Politique de confidentialité

COPED LUXURY accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Identité : COPED LUXURY

Adresse : 20 rue de la victoire, Paris, France

Contact : Via le formulaire de contact

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives à vos demandes : Informations fournies dans le formulaire de contact (type de demande, détails du projet, dates, budget, préférences)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Traiter vos demandes de devis et de réservation
• Vous fournir nos services de conciergerie
• Vous contacter pour le suivi de vos demandes
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site
• Réaliser des statistiques de visite (de manière anonymisée)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la communication commerciale
• Le respect d'obligations légales : Conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• L'équipe interne de COPED LUXURY
• Nos partenaires et prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) qui agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité
• Les autorités légales si la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Demandes de contact : 3 ans à compter de votre dernier contact
• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte, l'altération ou la divulgation
• Toute autre forme de traitement illicite

Nos mesures de sécurité incluent : chiffrement SSL, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et hébergement sécurisé.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (données anonymisées)
• Cookies de performance : Pour améliorer les performances du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avérait nécessaire, nous nous assurerions que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.